Termeni si Conditii

Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora. SC OSC Group Romania SRL isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune poate fi accesata in aceasta pagina.

Accesul/vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune Termenilor si conditiilor de ultilizare, si implica acceptul explicit al dumneavoastra cu privire la acestea si reprezinta intelegerea dintre parti.

Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:

• OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor

• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii

• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor

• Legea 365/2002 privind comertul electronic

SC OSC Group Romania SRL garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul oscgrup.ro si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau fara acordul prealabil scris al acesteia.

Intregul continut al site-ului oscgrup.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date - este proprietatea SC OSC Group Romania SRL si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul SC OSC Group Romania SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.

Domeniul oscgrup.ro este detinut de catre SC OSC Group Romania SRL. Utilizarea acestei marci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor si emblemelor, in forma directa sau "ascunsa" (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, cautare web) fara permisiunea prealabila scrisa este interzisa si se pedepseste conform legii.

Produsele prezentate pe oscgrup.ro sunt produse si comercializare de SC OSC Group Romania SRL. Preturile produselor pot fi schimbate oricand. Verificati pretul final de vanzare inainte de a achizitiona un produs.

Bine ati venit pe SITE-ul www.oscgrup.ro, denumit in cele ce urmeaza „SITE”!

1. IDENTIFICAREA COMERCIANTULUI ON-LINE
SITE-ul www.oscgrup.ro este proprietatea societatii S.C. OSC Group Romania S.R.L., denumita în cele ce urmeaza ”Societatea”, cu sediul în POPESTI-LEORDENI str. POPESTI - VEST nr. 20 bl. 1 sc. A, ap. 50 jud. ILFOV, înregistrata la Registrul Comertului sub nr. J23/1781/2020, CUI: RO42513010.
Pentru a utiliza SITE-ul www.oscgrup.ro in cele mai bune conditii, va recomandam citirea cu atentie a termenilor si conditiilor de utilizare pe care le vom prezenta în continuare. Folosirea SITE-ului, inclusiv vizitarea si vizualizarea sa, implica acceptarea tacita, fara obiectiuni a tuturor termenilor si conditiilor de utilizare, care au valoarea unui contract valabil încheiat, motiv pentru care, in situatia în care nu sunteti de acord cu acesti termeni si conditii va rugam sa încetati accesarea sau utilizarea SITE-ului în orice fel.
2. DESPRE www.oscgrup.ro
www.oscgrup.ro este un serviciu de comert electronic / comert on-line / prin internet. Achizitia produselor se face pe baza comenzilor primite pe site sau prin telefon.
3. DEFINITII
In cuprinsul prezentului document, urmatorii termeni folositi cu majuscule vor avea, daca din context nu rezulta altfel, intelesurile specificate mai jos:
OSC GROUP ROMANIA: reprezinta societatea S.C. OSC Group Romania S.R.L, cu sediul in POPESTI-LEORDENI str. POPESTI - VEST nr. 20 bl. 1 sc. A, ap. 50 jud. ILFOV, nregistrata la Registrul Comertului sub nr. J23/1781/2020, CUI: RO42513010.
SITE: reprezinta SITE-ul Internet apartinand S.C. OSC Group Romania S.R.L, care se afla la adresa www.www.oscgrup.ro, prin intermediul caruia UTILIZATORUL are acces la informatii privind serviciile si produsele oferite / asigurate de catre OSC Group Romania in reteaua de magazine online.
 OSC GROUP ROMANIA este denumit „FURNIZOR” iar produsele, textele si pozele de pe SITE-ul magazinului sunt denumite „CONTINUT”.
UTILIZATOR: reprezinta persoana care acceseaza SITE-ul, in scopuri private sau profesionale si care a acceptat TERMENII SI CONDITIILE prezentului SITE, indeplinind in acest sens toate cerintele procesului de inregistrare;
UTILIZARE ABUZIVA: reprezinta utilizarea SITE-ului intr-un mod contrar practicii in domeniu, a reglementarilor si ale legislatiei in vigoare sau in orice alt mod care poate produce prejudicii catre FURNIZOR.
4. CONTINUT
Domeniul oscgrup.ro este detinut de catre S.C. OSC GROUP ROMANIA SRL. Informatiile publicate pe SITE sunt informatii de interes general despre OSC GROUP ROMANIA, produsele comercializate de acesta, ale partenerilor sai cat si alte informatii considerate de OSC GROUP ROMANIA ca fiind de interes pentru UTILIZATORI.
S.C. OSC Group Romania S.R.L. isi rezerva dreptul sa completeze si sa modifice continutul acestor „Termeni si Conditii”, dar si orice informatie de pe SITE. S.C. OSC Group Romania S.R.L. poate aduce in orice moment modificari asupra continutului SITE-ului oscgrup.ro, modificari de structura si accesibilitate, poate sista furnizarea informatiilor pe SITE, fara a necesita un acord prealabil si fara a acorda vreo notificare catre utilizatori sau catre terte persoane. De asemenea,  S.C. OSC Group Romania S.R.L. poate limita accesul la anumite parti din SITE, la anumite facilitati/frame-uri din SITE, poate aduce limitari de acces anumitor IP-uri fara notificari si fara vreo raspundere.
Informatiile sunt puse la dispozitia UTILIZATORILOR de regula, in mod gratuit. OSC GROUP ROMANIA isi rezerva dreptul de a implementa anumite servicii pe SITE ce vor fi oferite contra cost UTILIZATORILOR.
OSC GROUP ROMANIA este detinatorul tuturor drepturilor de proprietate intelectuala asupra SITE-ului. UTILIZATORUL are obligatia de a respecta toate drepturile de proprietate intelectuala ale OSC GROUP ROMANIA, prevazute de legislatia in vigoare.
Clientului/Cumparatorului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui continut in orice alt context decat cel original intentionat de www.oscgrup.ro, includerea oricarui continut in afara Site-ului, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al asupra continutului precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea Continutului, decat cu acordul scris expres al www.oscgrup.ro.
OSC Group Romania SRL isi rezerva dreptul de a opera oricand, orice modificari asupra preturilor si datelor tehnice prezente pe site-ul www.oscgrup.ro , fara o instiintare prealabila. Datele tehnice prezente pe site-ul www.oscgrup.ro au caracter informativ si nu reprezinta o obligatie contractuala. Anumite fotografii de pe site-ul www.oscgrup.ro sunt cu titlu de prezentare si pot exista diferente intre acestea si produs.
5. UTILIZAREA SITE-ULUI
Site-ul www.oscgrup.ro poate fi accesat in mod gratuit, iar simpla navigare in paginile acestuia nu este conditionata de inregistrarea ca utilizator (crearea unui cont pe site). Pentru a beneficia insa de anumite servicii oferite de site, precum achizitionarea produselor oferite de acesta, primirea newsletter-ului sau verificarea situatiei unor comenzi proprii, va trebui sa va inregistrati ca utilizator (sa va creati cont de utilizator pe site).
Inregistrarea ca utilizator presupune acceptarea Termenilor si conditiilor de utlizare a www.oscgrup.ro si a Politicii de confidentialitate a acestuia. Aceste reglementari constituie baza contractuala a raporturilor dintre UTILIZATOR si OSC Group Romania SRL
Intrucat prevederile Termenilor si conditiilor de utilizare pot fi modificate, va rugam sa le cititi periodic. In conditiile in care nu veti mai fi de acord cu prevederile acestora, va rugam sa nu mai accesati/folositi serviciile www.oscgrup.ro. Daca folositi acest site sunteti responsabili cu privire la pastrarea confidentialitatii datelor de acces in contul dvs. de utilizator, creat pe site si sunteti de acord sa va asumati responsabilitatea pentru toate activitatile efectuate in contul dvs. de utilizator.
UTILIZATORUL se obliga sa acceseze si sa utilizeze SITE-ul in scopuri si prin mijloace care sa nu constituie o UTILIZARE ABUZIVA.
Accesul liber la SITE, la continutul acestuia si utilizarea sa sunt permise doar pentru uz personal, fara scop direct ori indirect comercial. Copierea, stocarea, modificarea ori transferarea cu orice titlu, in parte ori intreg a SITE-ului si/sau a continutului nu sunt permise fara acordul explicit, scris, al Furnizorului si sunt sanctionate potrivit legislatiei in vigoare.
Ne rezervam dreptul de a refuza colaborarea cu clientii ce au un comportament neadecvat sau limbaj necivilizat.


6. PRETURI
Preturile produselor din SITE sunt în Lei si includ TVA (19%).
Costurile de transport, atunci cand sunt aplicabile, nu sunt incluse in preturile produselor si se vor achita separat.
FURNIZORUL isi rezerva dreptul de a modifica preturile afisate, fara nicio notificare prealabila sau preaviz. Va rugam sa verificati pretul final de vanzare inainte de a achizitiona un produs.

7. COMANDA
Cumparatorul poate efectua comenzi prin adaugarea produsului/lor in cosul de cumparaturi urmand apoi pasii in care va selecta modalitatea de plata si va introduce detaliile de contact si de livrare. Adaugarea unui produs in cosul de cumparaturi in lipsa finalizarii comenzii nu atrage dupa sine inregistratrarea unei comenzi si implicit nici rezervarea automata a produsului.
Dupa finalizare, detaliile comenzii se pot verifica atat in atasamentul mesajului de confirmare cat si in sectiunea istoric comenzi din contul de utilizator de pe site-ul nostru.
Prin finalizarea comenzii cumparatorul agreaza ca toate datele furnizate, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate. Nu ne asumam raspunderea pentru livrarile intarziate cauzate de lipsa datelor complete.
Va punem la dispozitie doua modalitati de lansare a unei comenzii pe site-ul oscgrup.ro:
·         online sau
·         telefonic, la numarul: 0730278980.

8. LIMITAREA RASPUNDERII OSC Group Romania SRL
OSC Group Romania SRL nu este si nu poate fi facut responsabil pentru prejudiciile create de erorile, neacuratetea sau neactualizarea informatiilor publicate sau mentinute pe SITE, care nu se datoreaza culpei sale.
Caracteristicile produselor prezentate pe SITE sunt preluate / puse la dispozitie de producatori / furnizori si OSC Group Romania SRL nu isi asuma raspunderea pentru corectitudinea acestor informatii.
Preturile produselor de pe acest SITE sunt informative si pot suferi modificari neanuntate. Promotiile prezentate pe SITE sunt valabile in perioada de timp mentionata; in cazul in care nu se mentioneaza o perioada de timp, acestea sunt valabile in limitele stocurilor disponibile.
Imaginile sunt prezentate pe SITE cu titlu de exemplu, iar produsele livrate, pot diferi de imagini in orice mod, datorita modificarii caracteristicilor, design-ului fara notificare prealabila de catre producatori.
Orice problema cauzata de produsele si/sau serviciile prezentate pe SITE se va solutiona pe cale amiabila in termen de 15 zile lucratoare de la data sesizarii in scris a problemelor, de catre UTILIZATOR.
OSC Group Romania SRL nu raspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefunctionarii Site-ului precum si pentru cele rezultand din imposibilitatea accesare anumitor link-uri publicate pe Site.

9.  MODALITATI DE PLATA
In numerar, la livrare – cea mai des folosita metoda de plata. Platiti curierului, care va emite o chitanta sau pentru livrari in Bucuresti direct soferului prin chitanta emisa
Ordin de plata - Transfer bancar (doar pentru persoanele juridice) – dupa primirea comenzii veti primi numarul de cont pentru a putea efecuta plata in avans. La livrarea produsului veti primi si factura fiscala.
10. LIVRARE
Livrarea se face prin curierat rapid, oriunde in România, in termen de 2-5 zile lucratoare in funcţie de localitatea de destinaţie. Acest timp se calculeaza din momentul in care s-a convenit asupra modalitatii de plata.
Marfa va fi livrata direct la adresa specificata în comanda; impreună cu produsele comandate, veti primi si factura fiscala aferenta comenzii.
In cazul in care comanda dumneavoastra nu ajunge pana la data programata, va rugam sa contactati prin apel telefonic la 0730278980 sau prin e-mail comenzi@oscgrup.ro.
Costurile de transport sunt urmatoarele:
- Gratuit  -  pentru comenzi de peste 300 RON, in orice judet al tarii;
- 25 Lei , pentru comenzi mai mici de 300 RON, in orice judet al tarii.

11. RETUR
Daca nu esti 100% multumit de un produs pe care l-ai cumparat, poti sa il returnezi in termen de 14 zile lucratoare din momentul in care ti-a fost livrat de catre curier.
Potrivit Ordonanței OUG 34/20014 - privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile calendaristice, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care vor cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit).
Dreptul la retur este aplicabil doar PERSOANELOR FIZICE.
Produsele pentru care nu se acceptă returul sunt:
- Produse desigiliate.
- Produsele al caror ambalaj original este deteriorat
- Produsele ce au fost utilizate
- Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au  fost desigilate de consumator, indiferent daca acestea au fost sau nu utilizate dupa desigilare (ex.: rezerve de periute dinti, uscatoare etc);
- Produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.
In vederea solutionarii mai rapide a returului, va rugam sa ne trimiteti completat Formularul de Retur, pe care il puteti descarca aici: https://www.oscgrup.ro/oscgrup-ro-formular-retur-produse

12. GARANTIA PRODUSELOR
Toate produsele de curatenie, si cosmetice comercializate pe site-ul oscgrup.ro sunt noi, in ambalaje originale (exceptand cazul in care pe site este mentionat ca produsul nu are ambalaj), provin direct de la producatorii sau distribuitorii acestora si sunt conforme cu specificatiile prezentate.
In situatia in care exista neconformitati fata de specificatiile prezentate, remedierea acestora se va realiza in maxim 14 zile calendaristice de la data la care cumparatorul a adus la cunostinta Societatii lipsa de conformitate a produsului.
Pentru produsele de curatenie si cosmetice comercializate nu se elibereaza certificate de garantie, acestea având calitatea de produse consumabile.
Pentru produsele care nu sunt incluse in categoriile de mai sus si beneficiaza de garantie din partea producatorului, detaliile despre aceasta se vor gasi pe pagina de prezentare a fiecarui produs in parte.

13.  SESIZARI SI RECLAMATII
Pentru orice sesizare sau reclamatie ne puteti contacta telefonic la numarul 0730278989 sau pe email la comenzi@oscgrup.ro . Orice conflict aparut intre OSC Group Romania SRL si clienti se incearca a fi rezolvat pe cale amiabila prin intelegere intre cele doua parti. OSC Group Romania SRL se obliga sa restituie clientului (persoana fizica)  sumele incasate pentru produsele returnate, in termen de maxim 14 de zile calendaristice de la data denuntarii de catre Dvs a contractului.
In cazul in care concilierea amiabila nu este posibila se vor aplica prevederile legale romanesti din acest domeniu, iar solutionarea conflictelor este de compententa instantelor romanesti.

14. CONFIDENTIALITATE
Va rugam sa consultati politica nostra de confidentialitate: https://www.oscgrup.ro/politica-de-confidentialitate
Nu aveti obligatia de a furniza datele pe care Societatea vi le solicita, însa refuzul dumneavoastra va determina imposibilitatea preluarii, prelucrarii si livrarii comenzilor efectuate si/sau primirea pe e-mail a informatiilor mentionate anterior.
În temeiul dispozitiilor Legii nr. 677 din 2001 si al Regulamentului General de Protecția Datelor, Societatea se obliga sa administreze datele personale furnizate de dumneavoastra în calitate de Client sau de Utilizator al site-ului, în conditii de siguranta si numai în scopurile declarate ale acestui site.

15. ABONAREA LA NEWSLETTER
Abonarea la newsletter-urile oscgrup.ro  este gratuita si voluntara.
Newsletter-urile trimise de catre Societate sau de catre un colaborator al acesteia, clientilor care si-au dat acordul in acest sens, prin abonare, nu sunt si nu vor fi considerate drept SPAM, Societatea netrimitand mesaje comerciale nesolicitate de tip SPAM.
Toate mesajele comerciale trimise clientilor sau utilizatorilor site-ului vor fi transmise numai cu acordul si la solicitarea expresa a acestora si respecta legislatia in domeniu, Legea comertului electronic nr. 365/2002 si Hotararea Guvernului privind comunicarea comerciala nr.308/2002.
Dezabonarea se poate face in orice moment, in mod gratuit, prin bifarea link-ului din interiorul newsletter-ului, prin apasarea butonului de dezabonare din casuta dedicata abonarii la newsletter sau prin transmiterea in acest sens a unei cereri scrise, datate si semnate, prin e-mail, la adresa: comenzi@oscgrup.ro.
Societatea detine toate drepturile asupra continutului newsletter-urilor trimise abonatilor si isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul la newsletter si/sau de a dezabona clientii, daca exista suspiciunea ca i-au fost incalcate drepturile asupra continutului acestora sau prezentele prevederi.

16. PROMOTII SI CONCURSURI
Conditiile de desfasurare a promotiilor si concursurilor organizate pe Site sunt stabilite de catre Societate si vor fi aduse la cunostinta eventualilor participanti prin intermediul site-ului, newsletter-urilor, blog-ului sau paginii de facebook.
Pot beneficia de promotii numai acele comenzi care respecta cu exactitate regulile stabilite si postate pe site de catre Societate si sunt inregistrate in intervalul de timp in care promotia este valida, tinand cont de limita stocului disponibil.
Promotiile si concursurile se desfasoara pe perioade determinate si expira automat la data stabilita de catre Societate. Ele pot fi intrerupte sau anulate in orice moment de catre Societate, fara vreo notificare prealabila.
17. FORTA MAJORA
Nicio parte nu va fi considerată responsabila pentru neexecutarea obligațiilor contractuale in cazul in care aceasta este cauzata de un eveniment de forta majora, care este imprevizibil, in afara controlului partilor si nu poate fi evitat.
Daca evenimentul de forta majora dureaza mai mult de 15 zile, fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti ca contractul va inceta in mod automat, fara ca oricare dintre parti sa poata cere celeilalte daune-interese.

18. DISPOZITII FINALE
Daca oricare dintre clauzele prevazute mai sus este gasita nula sau nevalida, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.
Toate produsele si serviciile sunt oferite de Societate cu conditia respectarii prevederilor ”Termenilor si Conditiilor” de mai sus.
Prin lansarea unei comenzi pe Site, clientul accepta in totalitate si complet ”Termenii si Conditiile”  de mai sus, care au valoarea unui contract valabil incheiat.
Fiind de acord cu ”Termenii si Conditiile” de utilizare a SITE-ului oscgrup.ro, clientul isi asuma in totalitate consecintele care decurg din folosirea in aceste conditii a site-ului.